UNIENDO FUERZAS PARA ALCANZAR LA DIGITALIZACIÓN
Trabaja con nosotros, un proveedor líder de servicios en la nube, SAP e IoT, y da forma a soluciones informáticas a prueba de futuro para nuestros clientes corporativos.
IMPULSANDO SOLUCIONES SAP. BRINDANDO APOYO A LOS CLIENTES
TUS RESPONSABILIDADES
- Solución de problemas básicos: Serás el aliado que apoya a los usuarios en la identificación y resolución de problemas comunes de hardware y software, como restablecimiento de contraseñas, configuración de correo electrónico, inconvenientes con la impresora e instalación de software.
- Asistencia al usuario: Ofrece un servicio al cliente excepcional al responder llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de chat de usuarios finales que necesitan asistencia. Puedes seguir pautas predefinidas o valerte de artículos útiles de nuestra base de conocimientos.
- Documentación: Lleva un registro detallado de los problemas de los usuarios, los pasos para resolverlos y las soluciones en un sistema de tickets.
- Escalada: Cuando te encuentres con un desafío en la etapa de ayuda nivel 1 que resulte complicado, lo llevarás a los especialistas en ayuda nivel 2 o nivel 3 para obtener el respaldo necesario.
- Apoyo de Software: Brinda orientación sobre cómo usar aplicaciones de software estándar, solucionar problemas con aplicaciones y ayudar con las actualizaciones de software. Serás el guía en el emocionante viaje tecnológico. ¡Contamos contigo para hacerlo realidad!
LO QUE DEBES APORTAR:
- Dominio fluido/nativo del alemán.
- Excelente nivel de inglés; conocer otro idioma europeo sería genial.
- Destacadas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Contar con formación o experiencia en temas tecnológicos sería un gran plus.
SENTIR SATISFACCIÓN. DISFRUTAR DE LAS VENTAJAS
LO QUE TE OFRECEMOS
- Continúa tu trayectoria: Amplía tus horizontes profesionales y explora una gran variedad de oportunidades de desarrollo interno, así como una amplia gama de programas de formación.
- Experimenta la diferencia: Recibe respeto y aprecio de por parte de tus colegas y aprovecha las diversas ofertas de nuestra gestión de la diversidad.
- Mira hacia el futuro: Trabaja con las últimas tecnologías y las constantes innovaciones.
- Encuentra el equilibrio: Disfruta de nuestra combinación de horarios laborales basados en la confianza y lugar de trabajo flexible (incluido el trabajo desde casa) para la perfecta conciliación entre trabajo y vida personal.
- Siéntete bien cuidado: Te ofrecemos un programa de atención médica de empresa.
- Desconéctate y relájate: 30 días de vacaciones.
- Ten en cuenta que este puesto es remoto pero dentro del territorio español.
No dudes en enviarnos tu solicitud ¡Estamos ansiosos por conocerte!
