Atención al Cliente telefónica – Francés C1/nativo

Forma parte de nuestro equipo para impulsar la digitalización de nuestros clientes franceses como Especialista en Atención al Cliente (h/m/d) en nuestras ubicaciones, con opción de trabajo remoto según tus preferencias.
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Trabaja con nosotros, un proveedor líder de servicios en la nube, SAP e IoT, y da forma a soluciones informáticas a prueba de futuro para nuestros clientes corporativos.

TUS RESPONSABILIDADES

  • Solución de problemas básicos: Serás el aliado que apoya a los usuarios en la identificación y resolución de problemas comunes de hardware y software, como restablecimiento de contraseñas, configuración de correo electrónico, inconvenientes con la impresora e instalación de software.
  • Asistencia al usuario: Ofrece un servicio al cliente excepcional al responder llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de chat de usuarios finales que necesitan asistencia. Puedes seguir pautas predefinidas o valerte de artículos útiles de nuestra base de conocimientos.
  • Documentación: Lleva un registro detallado de los problemas de los usuarios, los pasos para resolverlos y las soluciones en un sistema de tickets.
  • Escalada: Cuando te encuentres con un desafío en la etapa de ayuda nivel 1 que resulte complicado, lo llevarás a los especialistas en ayuda nivel 2 o nivel 3 para obtener el respaldo necesario.
  • Apoyo de Software: Brinda orientación sobre cómo usar aplicaciones de software estándar, solucionar problemas con aplicaciones y ayudar con las actualizaciones de software. Serás el guía en el emocionante viaje tecnológico. ¡Contamos contigo para hacerlo realidad!

LO QUE DEBES APORTAR:

  • Dominio fluido/nativo del francés.
  • Excelente nivel de inglés; conocer otro idioma europeo sería genial.
  • Destacadas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Contar con formación o experiencia en temas tecnológicos sería un gran plus.

LO QUE TE OFRECEMOS

  • Continúa tu trayectoria: Amplía tus horizontes profesionales y explora una gran variedad de oportunidades de desarrollo interno, así como una amplia gama de programas de formación.
  • Experimenta la diferencia: Recibe respeto y aprecio de por parte de tus colegas y aprovecha las diversas ofertas de nuestra gestión de la diversidad.
  • Mira hacia el futuro: Trabaja con las últimas tecnologías y las constantes innovaciones.
  • Encuentra el equilibrio: Disfruta de nuestra combinación de horarios laborales basados en la confianza y lugar de trabajo flexible (incluido el trabajo desde casa) para la perfecta conciliación entre trabajo y vida personal.
  • Siéntete bien cuidado: Te ofrecemos un programa de atención médica de empresa.
  • Desconéctate y relájate: 30 días de vacaciones.
  • Ten en cuenta que este puesto es remoto pero dentro del territorio español.

No dudes en enviarnos tu solicitud ¡Estamos ansiosos por conocerte!

¡Hagamos que las cosas pasen!

Estamos activamente en la búsqueda de personas con talento que compartan la pasión por impulsar la transformación digital y marcar una diferencia significativa. Si te sientes listo para unirte a nuestro innovador equipo y contribuir a dar forma al futuro, da el primer paso compartiendo tus datos de contacto y subiendo tu currículum a través del formulario de la derecha.

Libera tu potencial con nosotros